一、完成的工作
1、2月21日完成了行政办制定的精细工作安排表。
2、2月22日拟定本期政教处工作计划、综治工作计划、禁毒工作计划。
3、3月28日专项检查学生小书包,重点检查学生是否带有管制刀具等违禁物品,检查学生仪表仪容,包括学生长发、染发、配带首饰等;专项检查在学校周边燃放鞭炮。
4、坚持每天的课间巡查,抓获多人抽烟,及时对学生进行教育,督促改正;大课间对班级纪律、课间操打分; 完成班主任考核; 完成每周红旗班级考核,完成“第周一星”的评选。
5、利用周末完成前操场的划线。
6、八(1)班娄红被打、八(9)班张银川被打、八(11)班张航打架、八(9)班金方波被打等多起打架斗殴事件的调查处理,积极组织各方力量及时化解。
7、将各类资料表册及时归档; 各类资料表册的发放:拟发班务工作月要点完成师生安全责任状的签订等。
8、协助学校完成查堂,通过信息平台向家长学生作业。
9、为了学生能在紧急情况下第一时间疏散,于3月28日组织全校学生在大课间完成疏散演练。
10、和团委一起于3月8日开展了一次“做一个有道德的人,感恩父母,感恩老师”系列活动。
11、完成“不让进校园”省级示范学校材料的申报
二、存在问题
学生矛盾纠纷多发,使用刀具的就有几起,有外校学生、社会青年参与,形势不容乐观。抽烟学生多,未从根本上得到遏制。
三、改进方法
2019年贵州省成人高考正式志愿填报于11月15日-20日进行。
。未按要求填报正式志愿的,系统将默认考生的意向志愿为正式志愿。
。如考生意向志愿院校(专业)计划被取消又未填报正式志愿,将无法进行投档和录取。
1.意向志愿未填报医学门类专业的,填报正式志愿时不得填报医学门类专业,否则视为无效志愿。
学校之号召乃前进之动力,党的十如同冲锋之号角,在学校与党之鼓舞下,我将鼓足干劲,奋勇向前,任劳任怨,为构建和谐社会而奋斗一个暑假,拿到社会实践鉴定表,完成作业,顺利毕业。
决心既下,便要迅速行动。一待放假,便只身一人,风风火火,雄心勃勃,来到广州。接而呼朋唤友,相聚一起,表明来意。觅得志同道合者数人,相约明天,一起四处寻找,找来工作,好去实践。走到街头,寻寻觅觅,碰碰撞撞,走走停停看看,方知工作不难,找工作才难。商铺前面,白纸黑字,“招工”二字分明,可谓亮瞎人眼。我们如同蝼蚁之见蜂蜜,苍蝇之见腐臭,一哄而上,前去探问。话没讲完,对方怀疑道:你们是学生吧?我们这可不招暑期工的!难道我们头上凿有“学生”二字?所谓初生牛犊不怕虎,初战败北,意料之中,知错而后勇,调整一下,再来一次。想不到,屡败屡战之结果仍是屡战屡败,三番五次,均被拒之门外。初出茅庐,没想到不是联吴抗曹,三分天下,而是到处碰壁,弄得一鼻子灰。不禁俯仰天地,心灰意冷!报国无门,英雄无路,一腔为构建和谐社会出力流汗,为建设社会主义现代化砖添加瓦之澎湃热情只能纠结于胸,而不能实践于事!痛哉,痛哉!更有甚者,落井下石,白纸黑字,贴于窗前,“不收暑期工”,十分刺眼,如同讽刺!
回家玩耍几天,大吃大喝,呼朋唤友,喝酒唱歌,棋pai游戏,通宵达旦,只求尽兴,不知疲倦。如此几日,玩够玩尽,开始厌倦,暂停下来,清醒清醒。想起社会实践,要为构建和谐社会添砖加瓦,要为建设社会主义现代化出力流汗,计算日期,心里为之一急,至今尚没找不到招工之所,如何是好?如何是好?绞尽脑汁,连同动用屁股,左思右想,千算万虑,乃至胡思乱想,也想不到一个可行之计。找朋友,托同学,傍关系,走后门。又找谁呢?想到的朋友同学都是在玩物游戏,纸醉金迷,悠闲在家,深居简出,宅男一个,宅女一名!怎么办呢?心中烦闷,唯有上网聊天。没想到,意外中的意外,这一聊,可不得了,了不得了。闲聊之中,竟有喜从天降。原来一位阔别多年的好友看我日志,问我为何烦恼。我便将前因后果,满腹情绪,一肚委屈,一五一十,倾之吐之。好友见我如此难过委屈,又是多年深交,情义非薄,于是提议到其所在公司实习一个月,问我愿意否?真是久旱逢甘雨,一面春风,我二话不说,欣然答应。千谢万谢后,好友便叫我后天前来!好好好,定必准时到来,努力工作,任劳任怨,不负所望!
我马上收拾衣物,打点一切,只待后天,前去广州。后天一到,背上行李,告别爹娘,踏上征途。舟车劳顿,风尘仆仆,好友迎接,当然不忘吃喝一顿。其中畅叙旧情,交代提醒公司之规矩,自然不在话下。好友先让我休息一番,明天再去公司了解岗位,了解环境,后天正式工作。好,一切听从安排。
明天是星期天,公司里的人都在放假,好友说方便去参观了解一下。吃过早餐,我们便骑电动车前去。不久,我们来到一栋五层建筑前,一派崭新模样,似是新盖不久。好友说此乃办公大楼,他们平时就是于此上班工作。大楼前面、左边均有一条笔直的大公路,人来车往,甚为方便。绕过办公大楼,后面就是厂房,正是放假,不得入内。环视四周,尽是厂房林立,井井有条,办公大楼,宿舍大楼,参差其中。我们两人直上二楼,走到好友的办公室,开门入内,里面整洁明亮,大约十平方米,也算是宽敞舒适。右边摆着两张黑色的办公桌,上各放一台电脑,一台打印机,各种文具用品,井井有条。靠内的台前一张靠背沙发大椅,好友说这是他坐的,说着便坐了下去。指着靠门的那张办公桌说,这是我的助手的,你呢?他又指着门口那边说,这是你的,你平时就坐在那边帮我处理点小事吧!我马上转身过来,原来我背后还有办公桌的,只是小了点,有点破旧,前有一张硬硬的木椅,上面放着的只有一个电热水壶,旁边放着一个消毒碗跪,里面放着杯子。一看,就知道我来打杂的。好友跟着开口道:你平时就在这帮我们烧水打扫,清理垃圾,叠好报纸,打印文件,有时当当跑腿。就这些,做完了你就坐在这里,看报也行,读书也行,由你喜欢。至于工资,决不少算你的。我说:好,没问题,难得有这样的机会。
位卑未敢忘忧国,斟茶递水,打扫卫生,打印文件,纵是平凡琐事一件,但平凡之事一样可以做出不平凡之成绩,一样可以为社会主义社会服务,为人民群众服务,为构建和谐社会流汗出力,为现代化建设添砖加瓦,奉献自己。记得小学思想品德书中,一位劳动者靠掏大粪吃饭,一样成为劳模,一样可以为社会服务,为人民服务,受到全国劳动人民尊重。过去掏大粪的也可以如此这般,何况现在工作环境比过去要好,劳动工具比过去先进,人民素质比过去提高,相信我在小岗位,可以做出大奉献。想想我的工作于社会之重要性,常常窃喜。
自此,我每天跟随好友,准时上班,谨守岗位,兢兢业业,埋头苦干,勤奋好学,知错能改,有过必正,不敢马虎半点,誓要在小岗位做出好成绩,大奉献。好友也是异常关照我的,手把手,教我如何做好每一步,将办公室里的一切整理得整整齐齐,井井有条,干干净净。。不做不知,原来办公室如此多学问,这般多讲究。我恰如一张白纸,什么都不会,一切都得从头开始,慢慢积累。刚开始稍有胆怯,后来习惯了,便开始不客气,不懂就问,问懂为止。一日接一日,慢慢地,我熟悉手头上的一切,开始得心应手,运用自如,越干越自信。好友也喜见我这变化,越加鼓励我,支持我,同时也指出我的不足,多加注意,慢慢进步。有时好友与其助手有事出差,我也不敢放松自己,也坚持准时上班,打扫卫生,将一切都弄得清洁整齐。有时,做完手上之工作--打扫卫生啊,折叠报纸啊,烧水洗杯啊,便闲来无事,坐在自己之位置上,安静看书读报,静待工作吩咐。一有吩咐,当然马上听分配,立即动手,迅速完成。
一名优秀的客服,必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情,会影响我们的表达方式,当我们心情好的时候,可能会带动客户。。
电商客服个人实习一周鉴定报告一
星期天考完了单证员,自我感觉还好,希望能过吧!这个星期要考英语四级,老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期,没有工作,没有实习,有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物,现在快考试了,阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分,因此前段时间我从图书馆借了一本《xxx》,把听力下到了我的手机上,有事没事就拿来听听。平时闲暇时间,看美剧,练英语,这可是考出英语四级的学生的经验之谈,希望对自己真的有帮助吧!
(二)
考完了单证和英语四级,总算是可以安心的实习工作了。这个星期,学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实,现在买真丝衣服的人很多,但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓,暴晒。其实这是错误的,真丝衣服比较娇贵,我们必须要用中性的洗衣液洗涤,当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了,在低温水液中浸泡15到20分钟,再轻轻搓揉,并用清水漂净。不宜用洗衣机,也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分,并用衣架挂上,任其滴水晾干,避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰,不宜高温,不宜直接熨烫,必须在上面加盖一层湿布再烫,以防高温使丝绸发脆,甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒,桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿;桑蚕丝服装挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。
(三)
这个星期,老板在闲暇的午后,会召集我们开会,主要是强化我们服务理念。现在xx竞争很激烈,xx商城店稍微比网店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去,光靠产品的质量取胜还是不行的,服务也同样重要。
电商客服个人实习一周鉴定报告二
这个星期,学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应,因为顾客认为商品有问题,一般是会比较着急的,怕不能得到解决,而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应,记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助顾客解决问题。有些问题,如果不能马上解决的,也要告诉顾客我们会马上为他解决,现在就给您处理。其次是热情接待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你是个好卖家,而不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉,不管是因为什么原因造成顾客的不满,都要诚恳的向顾客致歉,对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足,顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施,对于顾客的不满,要能及时的提出补救的方式,并且明确的告诉顾客,让顾客感觉的到我们为他考虑,为他弥补,并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施,往往能让顾客的不满化为感谢和满意。
(二)
实习的第一个星期,老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手,对于网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现服务理念,一定要经过两个星期的培训,才让我上岗。这一个星期,每天都是等老板忙完重要的事情,然后开始给我们培训。培训的内容,无非就是了解xx客服的重要性,以及xx客服所需要具备的能力。。这个时候,客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复,或幽默,或诚恳的答复,都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道,从而在客户心目中树立店铺的形象,促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力,还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司,卖的是真丝服饰,老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色,是因为真丝染色采用的是活性染化料,所以色牢度相对化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的,退色会较明显一些,但是洗过几次以后就不会有了。这个星期,我学到了很多关于真丝服饰的知识,也对xx客服有了一个比较全面的了解。
电商客服个人实习一周鉴定报告三
实习的第二个星期,还是培训,培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服,可以给客户提供更多的购物建议,能完善的解答客服的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务于客户。一名优秀的客服,必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情,会影响我们的表达方式,当我们心情好的时候,可能会带动客户。网上客户,有些比较好说话,有些比较难缠。遇到这一类客户,我们就要控制自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册,为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧,良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中,其实最关键的不是我们客服说的话,而是我们如何说话。在这里举个小例子,“恩”和“好的没问题”,前者比较生硬,后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的,我们要像个朋友一样,从他的角度考虑给他推荐,而对于对商品知识非常了解的,我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期,学了很多东西。在培训课程中,老板教会了我们很多东西,让我受益匪浅。在平时,我也会去网上的xx大学看看他们写的帖子。在那里,客服资深者给了我们很多建议,他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。
(二)
从学校到社会,实为人生的一个新起点,一个新阶段,一切都得从头开始。为了做好准备,充实自我,提高技能,更好的迎接未来进入社会之新挑战,更为了响应学校之伟大号召,迎接十,为构建和谐社会出力流汗,为社会主义建设添砖加瓦,天将降大任于斯人也,任重道远,我甘愿强己所难,不计委屈,而去好劳恶逸,割爱忍痛,放弃暑假大吃大喝,大睡大玩之糜烂安逸!
学校之号召乃前进之动力,党的十如同冲锋之号角,在学校与党之鼓舞下,我将鼓足干劲,奋勇向前,任劳任怨,为构建和谐社会而奋斗一个暑假,拿到社会实践鉴定表,完成作业,顺利毕业。
决心既下,便要迅速行动。一待放假,便只身一人,风风火火,雄心勃勃,来到广州。接而呼朋唤友,相聚一起,表明来意。觅得志同道合者数人,相约明天,一起四处寻找,找来工作,好去实践。走到街头,寻寻觅觅,碰碰撞撞,走走停停看看,方知工作不难,找工作才难。商铺前面,白纸黑字,“招工”二字分明,可谓亮瞎人眼。我们如同蝼蚁之见蜂蜜,苍蝇之见腐臭,一哄而上,前去探问。话没讲完,对方怀疑道:你们是学生吧?我们这可不招暑期工的!难道我们头上凿有“学生”二字?所谓初生牛犊不怕虎,初战败北,意料之中,知错而后勇,调整一下,再来一次。想不到,屡败屡战之结果仍是屡战屡败,三番五次,均被拒之门外。初出茅庐,没想到不是联吴抗曹,三分天下,而是到处碰壁,弄得一鼻子灰。不禁俯仰天地,心灰意冷!报国无门,英雄无路,一腔为构建和谐社会出力流汗,为建设社会主义现代化砖添加瓦之澎湃热情只能纠结于胸,而不能实践于事!痛哉,痛哉!更有甚者,落井下石,白纸黑字,贴于窗前,“不收暑期工”,十分刺眼,如同讽刺!
回家玩耍几天,大吃大喝,呼朋唤友,喝酒唱歌,棋pai游戏,通宵达旦,只求尽兴,不知疲倦。如此几日,玩够玩尽,开始厌倦,暂停下来,清醒清醒。想起社会实践,要为构建和谐社会添砖加瓦,要为建设社会主义现代化出力流汗,计算日期,心里为之一急,至今尚没找不到招工之所,如何是好?如何是好?绞尽脑汁,连同动用屁股,左思右想,千算万虑,乃至胡思乱想,也想不到一个可行之计。找朋友,托同学,傍关系,走后门。又找谁呢?想到的朋友同学都是在玩物游戏,纸醉金迷,悠闲在家,深居简出,宅男一个,宅女一名!怎么办呢?心中烦闷,唯有上网聊天。没想到,意外中的意外,这一聊,可不得了,了不得了。闲聊之中,竟有喜从天降。原来一位阔别多年的好友看我日志,问我为何烦恼。我便将前因后果,满腹情绪,一肚委屈,一五一十,倾之吐之。好友见我如此难过委屈,又是多年深交,情义非薄,于是提议到其所在公司实习一个月,问我愿意否?真是久旱逢甘雨,一面春风,我二话不说,欣然答应。千谢万谢后,好友便叫我后天前来!好好好,定必准时到来,努力工作,任劳任怨,不负所望!
我马上收拾衣物,打点一切,只待后天,前去广州。后天一到,背上行李,告别爹娘,踏上征途。舟车劳顿,风尘仆仆,好友迎接,当然不忘吃喝一顿。其中畅叙旧情,交代提醒公司之规矩,自然不在话下。好友先让我休息一番,明天再去公司了解岗位,了解环境,后天正式工作。好,一切听从安排。
。这些数据背后,是中国国际承包商重视本土化经营,多角度开展融入当地实践的努力。这种努力也得到了越来越多的认可。“通过报告,我们看到好的发现。中国现在非常重视中国对外承包商在非洲的发展。中国企业在发展的同时,也为非洲带来发展。”某非洲驻华使馆代表表示。
“中国国际承包商非洲本土化实践调查”是由中国对外承包工程商会2013年年初发起的项目,旨在了解中国国际承包商本土化实践水平,提升企业社会责任意识和实践能力。责扬天下(北京)管理顾问有限公司作为专业支持机构,主持了报告的调研和撰写。
普遍将非洲纳入市场战略布局,本土化经营意识较强。;中国国际承包商普遍将本土化运营视为公司在当地发展内生动力,遵守当地法律法规,尊重当地文化习俗,尽可能地雇佣当地员工、与当地机构合作、参与当地社区建设和发展,努力将自身融入当地社会。
海外机构数量众多,半数无经营权。中国国际承包商围绕项目开发和运营在当地设立分子公司、办事处或代表处,半数分设机构无严格的经营权,没有投资权和承揽项目的资格;中国国际承包商制订专门管理制度或调整和修改部分原有制度,以实现在当地合规运营。调研所在地的大多数利益相关方对中国国际承包商在当地的合规运营情况表示满意。
员工本土化雇佣率较高,雇佣结构有待完善。中国国际承包商均能按照法律规定雇佣当地员工,保障员工合法权益,平均员工本土化雇佣率在70%左右,劳务人员本土化雇佣率普遍高于技术管理人员。克服文化差异,提升管理理念和管理水平,是中国国际承包商在非洲实施本土化运营的重中之重。
与本土企业合作意愿强,合作领域较广,合作程度有待提高。中国国际承包商尽可能采购当地原材料,种类集中在水泥和石材等大宗材料,成套设备基本从国内进口或从西方国家采购,工程较多地分包给国内带出或非洲当地的中国分包商;当地供应商/分包商能力不足、标准差异等技术性因素是影响双方合作深度的主要障碍。
积极发挥自身专业优势,投身基础设施建设,助力当地社区发展。中国国际承包商坚持造福东道国的承诺,一方面通过投资、开发建设项目,完善社区基础设施建设,推动当地经济社会发展;另一方面积极开展公益事业,支持当地教育、改善医疗卫生条件、扶贫帮困、抢险救灾、造福社区居民。然而,中国承包商社区参与行为多具有自发性,缺乏系统性规划,且习惯于务实,疏于表达,与社区居民、非组织等利益相关方沟通不足,一定程度上影响了中国国际承包商社会形象的推广。
针对调研中发现的中国承包商现阶段亟待解决的问题,《报告》还提出了对应的建议,并为中国承包商海外本土化经营勾勒了“实施路线图”:
机构本土化
建议中国国际承包商尝试将日常经营决策交给海外机构,充分发挥海外机构自主经营的作用;以合资企业的形式进入非洲市场,借助合作伙伴的生产销售网络获得当地的人力、原材料等各类资源以及当地优惠,从而适当减少在当地的运营管理风险;在当地增设社会责任或社区关系协调的专业部门,专门负责与当地、社区居民、环保组织沟通,回应利益相关方的期望和诉求。
员工本土化
通过与部门、教育机构等当地组织合作,整合各方资源,共同培养本土化人才;结合当地实际情况,针对当地员工特点,创新本土化人才培训方法,有效提升当地员工技术管理水平。
尊重本地员工,充分信任和授权,释放员工的积极性和潜能;雇佣当地高级管理人才,以当地人管理当地人,减少由于文化隔阂和语言不通造成的障碍;建立现代企业制度或项目管理体系,减少人治因素,以制度指导和约束员工行为;设计具有竞争力的人力资源管理体系,提供员工发展空间,提升员工归属感。
加强双方员工文化融合,尊重当地文化,实施跨文化培训,增进当地员工对企业的理解和认同,同时提高员工沟通能力,实现在沟通交流过程中的文化融合。
经营网络本土化
与当地供应商建立定期交流沟通机制,通过开展培训、研讨等形式,提高当地供应商的服务能力和水平;加强供应链社会责任管理,完善本地化采购的激励与促进,在促进当地经济发展的同时有效规避供应链风险。
积极向当地传播先进的技术和管理经验,利用当地的设备、人力等资源,实现技术和当地资源的融合。
社区参与和发展
加强公益活动管理,做到先期科学策划、中期缜密实施、后期全面总结,使各项活动有序开展,并能与企业经营活动紧密结合。
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