有机肥产品质量管理制度

产品质量管理制度

依据相关标准，结合公司实际，为稳定、提高产品质量，特制度本制度。

1、控制目标

提高产品质量、降低质量损失，持续改进，满足客户需要。 2、关健控制点 合同评审质量控制 采购原料质量控制 产品检验质量控制 包装质量控制 售后服务质量控制 顾客满意度

3、合同评审质量控制

合同评审由公司市场部组织实施，质量部门派人参与，合同评审必须在合同签订前进行。

合同涉及质量参数的更改必须对改正的内容进行评审，评审通过后方可同意更改。

合同评审记录应妥善保存，保存期限为合同执行完毕后2年。 4、采购原料质量控制

质量部门参与对物资采购或外协的质量评审，特殊情况必须

得到授权批准。

采购物资的检验按照合同和技术条件规定进行，检验或验证后必须形成记录，以便查阅或朔源。不具备条件检验和验证的，委托具备条件的单位进行检验。

5、产品检验质量控制

对产品的检验和验证由质检部门化验室进行，检验和验证必须按照产品标准NY525-2011对产品进行检验和验证。

产品检验必须形成记录，检验人员必须在检验记录上签字，以便朔源和追究质量责任。

产品检验用的检测和试验设备必须经过校准合格，并在有效期内。

产品检验人员必须经培训、考核、评价合格的人员。 质检处每月对产品进行监督抽查，抽查产品和频次根据年度质量工作计划，用户意见等方面具体确定。

6、包装质量控制

产品出厂前均要进行包装，包装必须符合包装图纸和包装工艺的要求。

必须对包装物的质量进行严格控制。 7、售后服务质量控制

公司市场部负责产品质量信息和顾客意见的收集和反馈与售后服务，确保服务过程符合规定要求，使顾客满意。

售后服务人员完成售后服务后，必须填写售后服务处理卡，

经用户签字后交各单位质量部进行分析处理。

8、顾客满意度调查

公司市场部组织各单位对顾客满意度的收集和评价。 质量部协助市场部开展顾客满意度评价活动，质量部可以直接接受顾客投诉。